{"id":3245,"date":"2019-06-09T14:25:06","date_gmt":"2019-06-09T18:25:06","guid":{"rendered":"https:\/\/socialygk.com\/?page_id=3245"},"modified":"2019-06-30T13:14:29","modified_gmt":"2019-06-30T17:14:29","slug":"accessibility","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/socialygk.com\/fr\/accessibility\/","title":{"rendered":"Plan D\u2019accessibilit\u00e9 Au Service A La Client\u00e8le"},"content":{"rendered":"<section class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row el_class=&#8221;dark-content-wrapper&#8221;][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h2>Plan d\u2019accessibilit\u00e9 au service a la client\u00e8le<\/h2>\n<h3>Fournit les produits et services aux personnes handicap\u00e9es<\/h3>\n<p><strong>The Social YGK<\/strong> s\u2019engage \u00e0 l\u2019excellence dans le service de tous les clients, y compris les personnes avec une invalidit\u00e9.<\/p>\n<h3>Communication<\/h3>\n<p>Nous communiquerons avec les personnes avec une facult\u00e9 affaiblie de mani\u00e8re \u00e0 tenir compte de leur invalidit\u00e9.<\/p>\n<h3>Animaux de service<\/h3>\n<p>Nous accueillons les personnes handicap\u00e9es et leurs animaux d\u2019assistance. Les animaux d\u2019assistance sont autoris\u00e9s sur les lieux qui sont ouverts au public.<\/p>\n<h3>Personnes de soutien<\/h3>\n<p>Une personne ayant une d\u00e9ficience qui est accompagn\u00e9 par une personne de soutien sera autoris\u00e9 \u00e0 \u00eatre accompagn\u00e9 par cette personne sur nos lieux.<\/p>\n<ul>\n<li>Frais d\u2019admission ne sera pas applicable aux personnes de soutien mais si les personnes de soutien choisissent d\u2019acheter des produits ou des services les cotisations ordinaires s\u2019appliquent.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nous informerons nos clients de ceci gr\u00e2ce \u00e0 notre plan d\u2019accessibilit\u00e9. Des exemplaires de notre plan d\u2019accessibilit\u00e9 seront disponibles \u00e0 notre location ainsi que sur notre site Internet.<\/p>\n<h3>Avis de perturbation temporaire<\/h3>\n<p>En cas de perturbation pr\u00e9vue ou impr\u00e9vue \u00e0 des services ou \u00e0 nos facilit\u00e9s pour les clients handicap\u00e9s,\u00a0<strong>Social YGK<\/strong>\u00a0avisera les clients rapidement. Il est clair que cet avis affich\u00e9 aura les informations sur la raison de la perturbation, sa dur\u00e9e pr\u00e9vue de temps, et une description d\u2019autres facilit\u00e9s ou services, si disponible.<\/p>\n<p>L\u2019avis sera plac\u00e9 sur\u00a0<strong>le point de vente comptoir de vente (POS) et\/ou aux portes en avant en fonction du niveau de perturbation.<\/strong><\/p>\n<h3>Formation<\/h3>\n<p><strong>Social YGK<\/strong>\u00a0donnera de la formation aux employ\u00e9s, b\u00e9n\u00e9voles et d\u2019autres qui traitent avec le public ou d\u2019autres tiers en notre nom.<\/p>\n<p>Les individus dans les positions suivantes seront form\u00e9s :<\/p>\n<ul>\n<li>Gestionnaires de Session<\/li>\n<li>Les appelants de Bingo<\/li>\n<li>Repr\u00e9sentants du service client<\/li>\n<li>Personnel de cantine \/ H\u00f4tesses<\/li>\n<\/ul>\n<p>La formation comprendra :<\/p>\n<ul>\n<li>Un aper\u00e7u de la Loi sur l\u2019accessibilit\u00e9 pour les personnes handicap\u00e9es 2005 et les exigences du standard au service \u00e0 la client\u00e8le.<\/li>\n<li>Plan central du\u00a0<strong>Social YGK<\/strong>\u00a0li\u00e9 au standard du service au client.<\/li>\n<li>La fa\u00e7on d\u2019interagir et de communiquer avec les personnes ayant divers types d\u2019handicaps.<\/li>\n<li>La fa\u00e7on d\u2019interagir avec les personnes handicap\u00e9es qui utilisent un dispositif d\u2019assistance ou ont besoin de l\u2019assistance d\u2019un animal de service ou une personne de soutien.<\/li>\n<li>Comment utiliser tout mat\u00e9riel modifi\u00e9 ou p\u00e9riph\u00e9riques.<\/li>\n<li>Que faire si une personne ayant une d\u00e9ficience \u00e0 de la difficult\u00e9 \u00e0 acc\u00e9der \u00e0 nos produits et services du\u00a0<strong>Social YGK<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le personnel seront \u00e9galement form\u00e9s lorsque des modifications sont apport\u00e9es \u00e0 ce plan d\u2019accessibilit\u00e9 du service \u00e0 la client\u00e8le.<\/p>\n<h3>Processus de r\u00e9troaction<\/h3>\n<p>Les clients qui souhaitent fournir des commentaires sur la fa\u00e7on dont\u00a0<strong>Social YGK<\/strong>\u00a0fournit des produits et des services aux personnes handicap\u00e9es sont encourag\u00e9s \u00e0 communiquer via :<\/p>\n<ul>\n<li>Lettre \u00e9crite au site de jeu, <strong>The Social YGK<\/strong>, 1600 Bath Road, Kingston, Ontario, K7M 4X6, \u00e0 l\u2019attention de : l\u2019accessibilit\u00e9<\/li>\n<li>Envoy\u00e9 un courriel \u00e9lectronique \u00e0\u00a0<a href=\"mailto:service@socialygk.com\">service@socialygk.com<\/a><\/li>\n<li>Site internet,\u00a0<a href=\"https:\/\/socialygk.com\/fr\/contact-us\/\">socialygk.com<\/a>\u00a0sous l\u2019onglet contactez-nous.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tous les commentaires, y compris des plaintes, au sujet de l\u2019accessibilit\u00e9 sera transmis au propri\u00e9taire de l\u2019entreprise et directeur g\u00e9n\u00e9ral.<\/p>\n<p>Les clients qui fournissent leurs coordonn\u00e9es (nom, adresse, t\u00e9l\u00e9phone, courriel \u00e9lectronique) peuvent s\u2019attendre \u00e0 avoir une r\u00e9ponse dans les 60 jours.<\/p>\n<h3>Modifications de la pr\u00e9sente ou d\u2019autres politiques<\/h3>\n<p>Toute politique de <strong>Social YGK<\/strong> qui ne respecte pas la dignit\u00e9 et l\u2019autonomie des personnes handicap\u00e9es sera modifi\u00e9 pour le mettre dans l\u2019alignement de ce plan.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row el_class=&#8221;dark-content-wrapper&#8221;][vc_column][vc_column_text] Plan d\u2019accessibilit\u00e9 au service a la client\u00e8le Fournit les produits et services aux personnes handicap\u00e9es The Social YGK s\u2019engage \u00e0 l\u2019excellence dans le service de tous les clients, y compris les personnes avec une invalidit\u00e9. 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